为持续提升纳税人缴费人满意度、获得感,国家税务总局理县税务局以“高效办成一件事”和“便民办税春风行动”为抓手,将“枫桥式”税务分局矛盾预警处理工作与税费服务工作同步推进,开展“问需求”大走访活动,解决纳税人缴费人急难愁盼问题,从根源减少矛盾,从本质提升服务,让税务新“枫”带去服务“暖意”,赢得纳税“满意”。
“税务干部上门送政策,对我们来说真的是太方便了,我们这离县城远,平时也很难去县上,这让我们足不出户就了解到适用的税收优惠政策。”理县下孟乡四马村村民在听完税收政策讲解后表示,党和国家的政策好,老百姓的收入高,日子越来越幸福。
走访活动中,税务干部向纳税人缴费人提供“一对一”精细税费服务的同时,全面收集纳税人的矛盾纠纷,并安排专人跟踪落实,对矛盾纠纷实行分级管理,建立相关台账,从源头上预防矛盾发生。
截至目前,理县税务局已对全县110户重点纳税人开展“问需”走访,收集意见建议5条,解决矛盾纠纷1件。
下一步,理县税务局将深入践行新时代“枫桥经验”,持续推进“枫桥式”税务分局建设与纳税服务相融合,不断创新优化纳税服务举措,切实为纳税人缴费人提供更加优质、便捷的服务,让新时代“枫桥经验”在税务基层一线扎根生长。(文、图/理县税务局)
责任编辑:李月萍
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